I. Podstawa prawna:

• Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego;
• Zarządzenie nr 633.2019 Prezydenta Miasta Częstochowy z dnia 18 listopada 2019 r. w sprawie zasad przyjmowania interesantów przez Prezydenta Miasta Częstochowy;
• Zarządzenie nr k/15/12 Prezydenta Miasta Częstochowy z dnia 1 czerwca 2012 r. w sprawie nadania regulaminu organizacyjnego Urzędu Miasta Częstochowy;
• Zarządzenie nr k.2.2015 Prezydenta Miasta Częstochowy z dnia 7 stycznia 2015 roku w sprawie określenia podziału zadań między Prezydentem Miasta Częstochowy, Zastępcami Prezydenta Miasta, Dyrektorem Generalnym Urzędu, Sekretarzem Miasta i Skarbnikiem Miasta ze zmianami;
• Zarządzenie wewnętrzne nr 1.2019 Naczelnika Wydziału Nadzoru i Administracji z dnia 20 listopada 2019 r. w sprawie ustalenia szczegółowego sposobu przyjmowania zgłoszeń interesantów do Prezydenta Miasta w sprawach skarg i wniosków oraz załatwiania indywidualnych spraw mieszkańców;
• Zarządzenie nr k.31.2019 z dnia 18 listopada 2019 r. w sprawie ustalenia Regulaminu organizacyjnego Biura Obsługi Interesanta w Wydziale Nadzoru i Administracji.

---

II. Wymagane wnioski:

• podanie, e-mail, zgłoszenie osobiste, zgłoszenie telefoniczne

---

III. Termin załatwienia sprawy:

• zgodnie z zapisem

---

IV. Jednostka odpowiedzialna:

• Wydział Nadzoru i Administracji

---

V. Miejsce załatwienia sprawy:

• podanie należy złożyć w Kancelarii Urzędu Miasta (pokój nr 3; ul. Śląska 11/13, 42-217 Częstochowa) lub przesłać na adres urzędu (Urząd Miasta Częstochowy, ul. Śląska 11/13, 42-217 Częstochowa);
• e-mail należy przesłać na adres: info@czestochowa.um.gov.pl;
• zgłoszenia osobistego można dokonać na stanowisku nr 1 i 2 (grupa A) Biura Obsługi Interesanta (ul. Śląska 11/13, parter);
• zgłoszenia telefonicznego można dokonać pod numerem: tel.: 34 370 72 50

---

VI. Godziny pracy:

• poniedziałek, środa, czwartek, piątek: 7³⁰ - 15³⁰;
• wtorek: 7³⁰ - 17⁰⁰

---

VII. Uwagi:

• obieg dokumentacji w urzędzie reguluje rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 18 stycznia 2011 r. w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych (Dz. U. nr 14, poz. 67 ze sprost.)